Vandaag zit mijn derde week stage erop. Tijd dus om even een kleine evaluatie te maken voor mezelf.
Om te beginnen wil ik even zeggen dat ik het er echt naar mijn zin heb. Ik sta ‘s morgens met plezier op om te kunnen gaan werken. Ik doe dit echt veel liever dan naar de les gaan.
De collega’s vallen ook heel erg goed mee. Het is een hele leuke groep en altijd bereid om te helpen als ik een vraag of een probleem heb.
Nu even over het werk zelf. De eerste en tweede week heb ik dus 2nd line helpdesk gedaan. Dit hield in dat als een gebruiker bijvoorbeeld een probleem had met een of ander Office-programma en dit probleem kon niet via de telefoon opgelost worden, dan ging ik ter plaatse kijken om te zien hoe ik het probleem kon oplossen. Ook problemen met andere software komen voor. Of een printer die niet meer teruggevonden wordt is ook een veel voorkomend probleem.
Deze week heb ik een week op PC-support gezeten. Hieronder valt de installatie van software, het ghosten van pc’s, maar omdat het tamelijk kalm was heb ik ook nog opdrachten van 2nd line helpdesk erbij genomen om zo toch zo veel mogelijk bezig te zijn en zo veel mogelijk te leren.
Komende weken ga ik mijn bezig houden – samen met nog een andere stagair die maandag begint – met het herontwikkelen van de intranet website van de helpdesk. Op die website staat documentatie over hoe bepaalde software moet geïnstalleerd worden alsook installatiebestanden van software. Voor de nieuwe versie van de website gaan we het CMS Daisy gebruiken. Dit is volledig nieuw voor mij, dus zal ik mij eerst door een handleiding moeten werken, maar ik denk wel dat dit een zeer interessant en leerrijk project is.
En om af te sluiten wil ik ook nog even iets zeggen over het eten op de VRT. Ze hebben daar namelijk een cafetaria met ongelooflijk lekker eten. Elke dag kan je er kiezen uit een vleesgerecht, een visgerecht een vegetarisch gerecht of een pastaschotel. En de prijzen zijn er zeer democratisch. Voor een tas soep betaal je ongeveer ? 0,35 en een vleesgerecht kost ? 1,80. Voor dat geld zou het zot zijn om ‘s morgens botterhammen te maken om ‘s middags te eten.
