iBood zuigt enorm
Eigenlijk had ik het al op voorhand moeten weten, maar nu is het echt duidelijk. iBood zuigt en is een totaal onprofessionele organisatie.
Op 17 mei stond op hun website een iPod 80GB voor de uiterst scherpe prijs van €279. Ondanks mijn iets mindere ervaringen met iBood twijfelde ik niet en bestelde onmiddelijk deze iPod omdat die van mij aan vervanging toe was.
Na bestellen kreeg ik een mooie email met daarin de betalinggegevens welke ik mooi uitvoerde – wel met enige tijd vertraging door kleine probleempjes met mijn bank, maar de betaling was uitgevoerd.
Toen hoorde ik een hele tijd niets meer totdat ik op 31 mei (twee weken later dus) volgende mail kreeg van iBood:
Beste iBOOD’er,
Op 17 mei heeft u op iBOOD.com één of meer 80 GB iPod(s) besteld. Helaas is er een vertraging ontstaan in de levering van de iPods. De MP3 spelers zullen morgen en in het weekend verstuurd gaan worden waardoor u uw bestelling begin volgende week in huis zult hebben.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice iBOOD.com
Ok, geen probleem dacht ik, volgende week heb ik in mijn bezit. Op 4 mei komt er een pakje toe van iBood, maar jammer genoeg bleek daarin de Logitich MM28 speakerset te zitten die ik een dag na de iPod besteld had (ook een hele tijd later toegekomen dus). Hiervan had ik een bevestigingsmail gekregen op 31 mei
Op 5 juni krijg ik dan weer een email van iBood waarin ze zeggen dat de bestelling (moet wel de iPod zijn want ik heb geen andere bestellingen meer openstaan) bij hun is binnengekomen en klaargemaakt wordt voor verzending.
Beste iBOOD’er,
Uw bestelling is succesvol bij ons binnengekomen.
De bestelling wordt momenteel klaargemaakt voor verzending.
—————————-
iBOOD.com
Elke dag, een superaanbieding!
Dinsdag 12 juni stuur ik een mail naar de klantendienst om te vragen waar mijn iPod eigenlijk blijft. Een dag later krijg ik antwoord dat er weer een vertraging was maar dat hij deze week nog zou verzonden worden. Ik blijf dus op hoop leven.
Donderdag een nieuwe mail van iBood maar bij het lezen ervan begint mijn bloed zowaar te koken van woede. iBood deelde mijn doodleuk het volgende mee:
Beste iBOOD’er,
U heeft op 17 mei een of meer iPOD’s besteld op iBOOD.com. Helaas is gebleken dat uw bestelling niet door ons uitgeleverd kan worden. Wij vinden dit uiteraard erg vervelend en sturen u daarom hierbij een couponcode waarmee u € 10,00 korting krijgt op uw volgende bestelling. De couponcode is 3 maanden geldig t/m 14 September.
Uw persoonlijke couponcode: V4M9QSNM631
Uiteraard zullen wij zo spoedig mogelijk uw aankoopbedrag aan u retourneren. Wanneer u met creditcard hebt betaald hebben wij het totale bedrag al op uw creditcard laten terugstorten. Wanneer u met overschrijving hebt betaald, vragen wij u om uw naam, woonplaats, rekeningnummer en BIC code te sturen naar klantenservice@ibood.com. Wanneer u in deze mail of in het onderwerp even noemt dat het om de terugstorting gaat van de iPOD dan zullen wij het bedrag zo snel mogelijk op uw rekening terugstorten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice iBOOD.com
Ik bel natuurlijk onmiddellijk naar de klantendienst om meer uitleg te vragen en daar vertellen ze mij doodleuk dat ze er ook niet kunnen aan doen en dat ze dus het geld gaan terugstorten.
Ik maak duidelijk dat ik daar absoluut niet mee gediend ben en dat ik mijn iPod wil die ik besteld heb. Ik maak hun duidelijk dat een verkoopsovereenkomst een bindend contract is en dat zij hun kant van de zaak moeten nakomen, en de klantendienst beloofde mij om daags erna terug te bellen.
Rond twee uur vandaag had ik nog steeds geen telefoon ontvangen uit Nederland en na 3 maal bellen kreeg ik eindelijk iemand te pakken die mij te woord kon staan. Hoewel te woord staan een groot woord is in dit geval. Ik kan het beter uit z’n nek lullen noemen. Het kwam erop neer dat iBood geen schuld trof want dat de leverancier zijn overeenkomst niet nagekomen was en dat er geen andere oplossing was dan het betaalde geld terug te storen. Het geld dat ondertussen wel bijna een maand op hun rekening heeft gestaan en toch aardig wat interest zal hebben opgebracht. Hoeveel iPod zouden ze zo verkopen? 200? 200 x €279 = €30.855 dat een maand op je rekening kan blijven staan.
Ook mijn argument dat op hun website staat dat zijn alle goederen die ze verkopen in voorraad hebben counterde hij dat ze moeilijk op de site konden zetten dat sommige producten op voorraad waren. Sterk staaltje van misleidende reclame als je het mij vraagt:
Wij verkopen elke dag 1 product tot die is uitverkocht of tot het einde van de dag (23:59 GMT+1 ). Elk product is op voorraad en wordt geleverd binnen 1-3 werkdagen afhankelijk van de betaalmethode.
Toen ik vroeg achter een iets betere compensatie maakte Jan Lul (wiens email trouwens alexander@ibood.com is – dat hij maar veel spam binnekrijgt) me duidelijk dat een coupon van €10 een mooie geste was. Toen ik hem vroeg wat ik er mee moest doen vermits ik toch geen bestelling meer ging plaatsen bij hun antwoordde hij doodleuk dat dat mijn probleem was.
Er zijn nu misschien mensen die wel goede ervaringen hebben met iBood – ook ik heb al een paar spullen gekocht en tot nu alles keurig aangekregen, zij het met de nodige vertraging – maar dat ging om prullen. Goedekope apparaten die niet erg gegeerd waren. Maar als het om een topproduct gaat kan iBood het blijkbaar niet waar maken.
Jammer dat je tegen zulke praktijken niets kan doen. Ik heb gisteren via hun website al contact opgenomen met Test Aankoop maar vermits ik geen lid ben verwacht ik niet veel reactie uit die hoek.
Omdat ik niet anders kon heb ik dan maar gevraagd om mijn geld terug te storten, maar dan moest ik eerst nog wel effe de BIC code van mijn bank sturen, want het zelf opzoeken was blijkbaar teveel moeite. Hij pretendeerde wel dat hij het probeerde te vinden, maar dat lukte zogezegd niet.
Wie toch nog iets wil bestellen bij iBood staat het vrij om de hierboven vermelde couponcode te gebruiken. Laat wel iets weten zodat ik het hier kan zeggen dat er niet meerdere mensen op dat idee komen.
Aan mij zal iBood in elk geval geen cent meer verdienen. Trouwens, voor wie wil, mag altijd een linkje naar hier plaatsen met de melding ibood zuigt, of iets dergelijks, misschien dat ik dan toch een paar mensen kan informeren over het gebrek aan professionaliteit bij iBood.
De paar “goedkopere” (tot 30 euro) dingen die ik er al gekocht heb, werden steevast op tijd geleverd. Een keer heb ik een externe harde schijf van 320 GB (119 euro) gekocht, en dan kreeg ik zowat dezelfde berichtjes als gij. Ze konden ze niet leveren enz, en of ik tevreden was met een harde schijf van – ik weet nu niet meer juist, ik zeg maar iets – 250 GB. Ik had er danig de pest in, en had geantwoord dat ze hun harde schijf dan konden houden en dat ze mij dan het geld mochten terugstorten. Een week later kreeg ik mijn harde schijf van 320 GB thuis aan… Snappe wie kan.
Eigenlijk – om wat verder te zagen – dacht ik er toen aan dat ze misschien een aantal harde schijven van 320 GB hadden, maar niet het beloofde aantal, naast een aantal schijven van 250 GB. En dat ze hoopten dat voldoende mensen tevreden zouden zijn met een harde schijf van 250 GB ter vervanging… Ik weet niet of dat klopt natuurlijk.
>> Alcyon:
Heel vreemd allemaal, wie weet krijg ik van de week ook nog een iPod in de bus, maar daar zal ik maar niet op hopen. Heb ondertussen al een Nano besteld via de gewone weg.
Weetje Wim, ik heb met mijn eerste ibood ook zoiets voorgehad. Het was een draadloze router. Ik kreeg dan een laptoppakket met muis-usb-rommel opgestuurd.
Voor de rest is alles wel traag afgeleverd, maar kwam het er inderdaad wel. De ibood van vandaag is 10 euro… Misschien eens je couponcode ingeven? :p
>>PieterC:
Als je wilt, mag je mij couponcode gebruiken hoor. Ik bestel er echt niets meer.
Hoi Wim, bij mij was dit mijn eerste iBood en ik moet het helaas met je eens zijn tevens mijn laatste. De vraag is nu nog wanneer het geld op de rekening gestort zal zijn. Bij mij is het op juist dezelfde manier gegaan als bij u. Het minste is dat ze eerlijk tegen ons kunnen zijn. “Eerlijk duurt het langst”
. Maar nee hoor, ze houden je aan het lijntje. Nooit meegemaakt en ik ben iemand die al 10 jaar via Internet bestellingen doet, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Tjonge tjonge… En ja de berekening: 283,95x120stuks(het geen ik terug gevonden heb op de site, misschien zijn het er wel meer)=34074 Euro (daar hebben ze dus op 1 maand tijd min. 1500Euro aan verdiend(intresten) min die 120x10euro coupons(als ze allemaal worden opgebruikt). Som=Zij verliesen hier niets aan. Schandalig is dit. Laat je iets weten hoe het verder verlopt ivm met de terrugstorting.
Ciao. Sorry voor het negatieve, maar dit moest ik toch even kwijt.
Man man man! Ik duim voor je!
Ze verliezen er niets aan, ze krijgen dacht ik zelfs nog 3000 euro van de fabrikant om zijn product 1 dag op die pagina te plaatsen. Alles voor 1 maand laten staan op een rekening en dan intresten terugkrijgen is goed verdient.
Mijn (relatief goedkope) items worden wel snel geleverd, maar moet wel af en toe een mail 2 keer sturen naar de klantendienst met expleciete vermelding “Graag een antwoord” anders krijg ik niets terug …
>>Buddha:
Thx
>>Anthony:
Dat maakt het nog schandaliger. Maar zolang er mensen zijn die er blijven kopen, kunnen ze hun eigen gang blijven gaan.
Heb hun nog maar eens 2 mails gestuurd. Ze zouden deze week nog de terrugbetaling uitvoeren. Ben benieuwd.
>>Cyberdude13:
Bij mij zou de terugstorting binnen de 7 dagen gebeuren. Ben eens benieuwd of het het volledige bedrag gaat zijn.
Hoi Wim,
heb jij al iets gehoord ivm met uw terrugbetaling van iBoot?
Ik heb gemaild en ze hebben geantwoord dat ze de terrugbetaling donderdag uitgevoerd hebben. Staat op dag van vandaag nog niets op mijn rekening. Wacht tot morgen af. Ben benieuwd.
Hoi Wim,
wonderen zijn blijkbaar de wereld nog niet uit. Heb zojuist het totale berdag van iBoot terug ontvangen op mijn rekening.
Maar ik zal bij iBoot nooit meer iets bestllen. Dat was mijn eerste maar tevens mijn laatste bestelling bij hun.
Ciao
>>Cyberdude:
Ik heb mijn geld ook volledig terug gekregen, maar zal ook de laatste keer geweest zijn vrees ik dat ik daar iets koop.
In ieder geval zijn jullie je frustratie kwijt! Das toch ook fijn? En dat dankzij IBOOD!
geen spam, maar een andere groep ontevreden ibood kopers:
http://www.belazerdophetnet.nl/viewtopic.php?f=13&t=104
iBood plaatst een dergelijk product om aandacht te trekken! Je zult zien dat het product eigenlijk direct is uitverkocht! maw ze hebben nooit de intentie gehad om dat product te leveren aan jou en wilden hier puur meer bereik door creeren!
Zoek in de overige producten maar naar de andere iPod’s die zijn allemaal zogenaamd direct uitverkocht! Lijkt mij onmogelijk!
Ik heb dus meer dan 2 weken geleden een sony mp4 gekocht met subwoofer…geld dadelijk overgeschreven en alles tot op heden nog altijd niets in de brievenbus gehad!! waarom zetten ze dan een fucking datum erop van 1-5 werkdagen??? en als je die mensen ne mail stuurt dan hoor je nog es niets terug…Heeft iemand misschien een telefoonnummer van de klantendienst om es status te horen??
Euh,
Jullie overdrijven wel een beetje, ik heb tot hiertoe enkel problemen gehad met de Ipod Touch, die heeft 1 maand geduurd, voor de rest altijd een nette afhandeling.
Ten eerste is Ibood maar een tussenpersoon, dus als hun leverancier de belofte niet nakomt kunnen zij er niet veel aan doen.
Maargoed, denken jullie dat het hun niets kost? Personeel? Of denk je dat een computer alles automatisch terugstort op jullie rekening. En dat niemand de telefoon hoeft op te pakken?
Klagen kunnen jullie wel goed hé !! Welk bedrijf runnen jullie? Waarschijnlijk geen 1 anders wisten jullie zelf ook dat, achjah have fun bitches !
Mike,
Laat me raden, je werkt bij iBood? :p.
Punt blijft dat ik geen iPod geleverd gekregen heb. Dus, ik ben ontevreden. Meer woorden ga ik er echt niet aan vuil maken.
Wim, je doet moeilijk, en je bent serieus een zeikerd. Er is je iets vervelends overkomen wat iedereen welleens overkomt. Ze proberen met je mee te denken en bieden je een tegemoet bon aan en je blijft er een groot probleem van maken. Jij zuigt makker.
>> Sam:
Ze zijn in de fout gegaan en dat wil ik gewoon meedelen. Ze bieden iets aan aan ongelooflijke prijs en achteraf blijkt dat ze het niet kunnen leveren. Begin eens een winkel en probeer hetzelfde te doen bij je klanten, veel gaan er niet terugkomen vrees ik.
Toch bedankt voor je mening.
Wim,
wat ben jij een LUL!
Onzin dat je uitkraamt.
Nooit gehoord van service verlenen?
Ik sta nu nog na 2 weken op mijn laptop te wachten? Wat een Slome Sukkels daar!
Jij zou daar goed in passen Wimpie!
>> jessy:
verklaar jezelf aub.
Klopt als een bus.
bij iBood is onprofessionalisme troef.
Het minste dat je kan doen is je klanten fatsoenlijk informeren.
Wanneer je geld stort aan een bedrijf betekent dat dat je hen vertrouwen schenkt.
Je vertrouwt er dus op dat je er iets voor in de plaats krijgt. KUTibOOD
kan iemand de telefoon van ibood doorsturen graag op edging@telenet.be
Beste Wim,
iBood is slechts een wederverkoper, zoals staat beschreven ligt het echte probleem bij de leverancier. Er kan dan wel eens iets mis gaan. iBood biedt hier zijn excuus voor aan, geeft een waardebon en stort zsm al je geld terug. Netjes. Wat denk je met je klacht te bereiken? Ben jij niet degene die hier moeilijk doet? Overigens, de suggestie dat iBood dit zou doen om meer rente te ontvangen vind ik volstrekt belachelijk en wereldvreemd.
Dag Wim.
>> Snaat:
elke winkel is een wederverkoper als je het zo bekijkt.
Het blijft een slechte service van iBood. Dan moeten ze maar een andere leverancier zoeken.
Mij lijkt het sterk alsof je voor iBood werkt.
Amaai, als ik dit hier allemaal lees, vrees ik het ergste, ik heb bij IBOOD een camcorder gekocht, de eerste keer dat ik er iets bestel. Heb al 2 mails gekregen dat er vertraging is. Zal ik die ooit zien dan?
Heb al een mail gestuurd om te informeren, maar krijg geen antwoord.
Mijn geld zal ik ook wel kwijt zijn zeker…
>> Werner:
Ik heb mijn geld toen wel terug gekregen, maar dat vond ik een magere troost.
Bedankt voor deze blog, was aan t overwegen om wat te bestellen bij ibood maar alleen al op basis(geen grap) hiervan zie ik daar van af.
(Nogmaals) bedankt voor t besparen van gedoe met “ibood” voor mij.
Pff als ik dit allemaal lees begin ik wel een beetje moedeloos te worden. Heb 2 externe schijven besteld 11juni en heb nog steeds niks binnen.
Al 2 emails gestuurd waar het aan kan liggen maar ook geen antwoord hier op. En las dat er iemand heeft gebeld naar Ibood? Waar vind je een telefoonnummer van Ibood? Zou iemand mij dat kunnen vertellen svb_1987@hotmail.com
Tja, ik denk dat ook niet de enige ben die met die miserie zit. Heb begin juni een bestelling gedaan van +/- 365 euro voor luidsprekers…
Nog steeds niets ontvangen. Heb ondertussen al meerdere mails vertuurd voor meer uitleg. Nog steeds geen reactie van Ibood. Begin het stillaan beu te worden. Heeft toevallig iemand telnr van klantendienst?
IBOOD.com B.V. (Silver Ocean B.V.)
Afdeling Customer Support
Contactweg 159 – 2
1014 BJ, Amsterdam, Nederland.
Telefoon: +31-(0)20-6811388
Fax: +31-(0)20-6812061
E-mail: klantenservice@ibood.com
En als je op ibood zelf kijkt op het forum zijn er echt veel meer mensen met klachten is niet normaal meer.
Gr en succes
Beste,
Kan je me misschien het telefoonnummer geven van ibood. Ik zit namelijk met hetzelfde probleem, heb een camera besteld 1 maand en half niets gehoord behalve een mailtje dat deze 1 week in vertragging zou zijn ondanks de vele mailtjes dat ik naar hen heb gedaan. Heb zelfs een aangetekend schrijven naar hen gericht, zelfs hier krijg ik geen antwoord.
Alvast bedankt voor het telefoonnummer.
Nest
sorry heb het net op uw site gevonden.
Gr
nest
Hier ook een ontzettend negatieve Ibood ervaring.
Op 11 juni bestelde ik een Freecom Harddisk die normaal enkele dagen later geleverd zou worden.
Tot op heden heden heb ik nog niets gezien en heb hier ook geen verdere informatie over ontvangen.
Als ik inlog op de ibood-pagina geeft mijn account aan dat de bestelling nog “in behandeling” is.
Op gebied van klantenserivce heb ik nog nooit zoiets meegemaakt.
2 weken na mijn bestelling een mail gestuurd met vraag naar stand van zaken: geen antwoord.
Na 3 weken nog een mail: geen antwoord.
Op 15 juli een mail gestuurd dat ik wil afzien van mijn aankoop en dat het geld teruggestort moet worden op mijn rekening (volgens hun algemene voorwaarden): geen antwoord.
Vandaag gebeld nadat ik hier (dank u!) na lang zoeken telefoonnummer had gevonden.
Pas na 5 pogingen iemand aan de lijn gekregen. De 4 eerste keren toonde mijn skype-venster de melding “oproep geweigerd”(oproep vanuit België).
Eerst kreeg ik een heel vage uitleg op de vraag waarom ik nog geen antwoord had gekregen op eerdere mails. Ik had ook een moeilijke naam enzo?! wtf?
En dan de reden waarom mijn geld nog niet is teruggestort….
Hun digipass voor online banking is verloren geraakt en ze moeten er nu een nieuwe aanvragen bij ABN Amro, en dat kon nog een hele tijd duren!?
“Kan je vrijdag misschien eens terugbellen” zei hij dan doodleuk.
Nu klinkt mij dat verhaal van de digipass niet echt geloofwaardig. En zelfs moest het zo zijn dan kan men toch nog steeds naar de bank gaan met een overschrijvingsformulier of de bank een betaalopdracht doorfaxen?
Waar zijn we aan begonnen?!
Hoop dat dit goedkomt.
Hoi.
Ik bestelde op 4 juni 2008 een Harmony 885 en betaalde die de volgende ochtend op 5 juni 2008.
Dus zodra ik een mail had met de bestelgegevens.
Vandaag 24 juli 2008 heb ik nog steeds geen harmony 885 gezien.
Omdat dit ongeoorloofde praktijken zijn zet ik dit dan ook op alle mogelijke forums die er bestaan en te vinden zijn.
Testaankoop satelietforums en autoforums.
Het zal de laatste keer zijn dat ik iets bestelde bij Ibood.
hoi,
ik heb ook een camera besteld.. 10 dagen geleden!! .. en nog geen bericht terug. ik heb ook een tv besteld.. en die wel netjes binnen 5 dagen gekregen. Nu heb ik 2 mailtjes gestuurd, maar ze sturen niks terug! en ik kan het telefoon nummer niet vinden!
KAN IEMAND HET TELEFOON NUMMER GEVEN???!!
groetjes demi
>> demi:
Het telefoonnummer stond hierboven al, maar hierbij nog eens:
Telefoon: +31-(0)20-6811388
Fax: +31-(0)20-6812061
heb ook dezelfde ervaring , na 3 weken ook nog niks ontvangen en ook geen reaktie op 3 e-mails en een brief
Camera besteld en betaald aan IBOOD .
Na lang wachten kreeg ik eindelijk m’n camera opgestuurd, dat dacht ik althans ! Na de doos geopend te hebben zat er niet eens een camera in !!!Enkel de handleidingboekjes en de cdrom en 2 kabeltjes, dat was alles wat in de verpakking zat !!!
Ik ben er helemaal van geschrokken ! Ben ik nu de dupe van deze diefstal ?
Ondertussen heb ik ibood gebeld en ze vertelde me dat het pakket het juiste gewicht had tot aan aflevering pakjesdienst. Ze zouden uitleg gaan “vragen ” bij die dienst hoe dat komt. Ik zou op de hoogte gehouden worden.
Kan iemand me raad geven aub, want ik ben hier niet gerust in.
Ik heb pas twee iboods besteld en allebei perfect geleverd. het ging wel om producten van 5 en 10 euro. Ik heb gelezen dat de duurdere iboods heeeele lange zendtijd hebben. Waarom gaat het niet zoals je bij bol.com besteld ??? Voor USB of SD kaartjes kijk je natuurlijk op http://www.opus.nl
gr
Volgens mij ligt het niet aan ibood maar aan de pakketservice. maar dat weet ik niet zeker omdat ik ibood soms ook niet helemaal vertrouw..
Wimpie,
erg vervelend wat je hebt meegemaakt. Maar je hebt een excuus, je geld terug + 10 euro cadeau gekregen (als je het na dit trauma nog aandurft om iets te bestellen).
Ik heb tot op heden meer dan 7 producten op iBood besteld. Deze zijn allemaal zonder problemen geleverd. Ja, de levertijd kan oplopen tot 3 weken. Maar voor een dubbeltje kan je niet altijd op de eerste rij zitten, of wel?
iBood staat bekend om de laagste prijzen, en iets langere levertijden. Get used to it! Ik raad iedereen aan die een levertijd van korter dan 3 weken verlangt, gewoon in een winkel te kopen.
Ik heb nog steeds niets gehoord van IBOOD.
Naar het schijnt hebben mensen die met VISA betaalden geen probleem omdat VISA zijn geld terugtrekt ofzoiets. Ibood zou deze klanten als eerste behandelen.
Van al de rest steken ze het geld gewoon in hun zakken.
Welke klant gaat er voor 50 of 100 of zelfs 300 euro een rechtzaak beginnen tegen ibood?
Niemand? Awel dan doen ze nog net zo lang door.
Ik heb zelf ook een webshop en pas had ik ook een klant met de melding dat er niets in de doos zat, terwijl TNT gewicht klopte.
Doch bij de deur wordt niet gewogen, dus dat maakt niet uit. Wij hebben het alsnog opnieuw verstuurd. Claim ligt bij TNT.
In feite kan je niet bewijzen dat je neits hebtgekregen dus is echt coulance gevalletje.
Beste bezoekers,
Wij lossen graag problemen met jullie op!
Kunnen jullie contact opnemen met 020 68 11 388 ? Wij helpen jullie graag verder.
Als jullie liever zelf gebeld willen worden, mail dan a.u.b. de contactgegevens naar klantenservice @ ibood.com.
Wij nemen dan graag zelf contact met jullie op!
Met vriendelijke groet,
Team iBOOD
Het probleem met het leveren van producten ligt in het feit dat de inkopers bij Ibood afspraken maken met de leveranciers omtrent de te hanteren verkoopprijs. Het wil dan nog weleens voorkomen dat men niet de afgesproken verkoopprijs communiceert maar een lagere, om goede verkopen, met een lage marge, maar hoog in aantal te garanderen.
Een leverancier kan dit echter niet waarderen omdat zijn traditionele klanten, dus de klanten waar hij dagelijks aan levert nooit voor dezelfde prijzen de producten kunnen aanbieden. De leverancier kan dus een hoop boze klanten verwachten als hij uitlevert aan Ibood. Gevolg: hij levert niet!!
Ik ben jaren inkoper geweest, ook bij een concurrent van Ibood, Dagknaller.nl. Echter wij hebben ons altijd aan de gemaakte afspraken gehouden. Maar ook dan loop je soms tegen leveringsproblemen aan….
Voor een postje van 15 juni 2007 gaat dit enorm lang mee
Ik moest er aan terugdenken nu ik op 20 juni 2008 een bestelling geplaatst had van een laptop. Nu – 07 augustus 2008, na verschillende onbeantwoord gebleven mails van mij en twee telefoons naar Amsterdam – ga ik mijn geld terugkrijgen. Ben benieuwd.
Voor de rest: hetzelfde verhaal als hierboven al een paar keer verteld is. Mails dat de levering vertraging heeft opgelopen en nadien niets meer. Geen reactie op mails. Getelefoneerd: mijn betaling zouden ze niet ontvangen hebben. Bullshit natuurlijk, bewijsje opgestuurd. Ik ga mijn geld terugkrijgen, maar mijn gederfde intresten en telefoonkosten waarschijnlijk niet.
En met zo’n coupon ben ik evengoed niets, want ik ben ook niet van plan om nu nog iets te bestellen.