Wimblog

Onlangs had ik een 2GB usb memory stick gekocht via iBOOD. Het bleek een zeer goede deal want de stick kostte maar �32,50. Maar eer het ding hier was is er wel iets meer dan een maand over gegaan.

Het excuus was dat de leverancier te weinig had geleverd en nog van dat erbij, maar uiteindelijk is de stick maandag toegekomen.

Ondertussen had ik op 5 oktober ook een 1GB SD kaartje gekocht voor mijn digitale camera. Ook deze levering bleef uit hoewel de status op verzonden stond.

Groot was mijn verbazing toen ik vandaag volgende mail in mijn inbox kreeg:

Geachte heer van den Eynde,

Graag willen wij u er aan herinneren dat wij tot op heden geen betaling van u hebben mogen ontvangen. Op 5 oktober jongstleden heeft u op iBOOD.com de Kingston 1GB SD Kaart besteld.

Wij hebben dit product voor u gereserveerd en hebben daardoor andere klanten helaas moeten teleurstellen.

Wij verzoeken u vriendelijk om het bedrag van � 18.94 alsnog binnen 5 werkdagen over te maken, zodat wij u het product kunnen toesturen.

Nederlandse klanten kunnen het bedrag overmaken naar ABN AMRO, 50.38.88.168, ten name van Silver Ocean BV te Heemstede.

Belgische klanten kunnen het bedrag overmaken naar : ABN AMRO, 723 5402452 83, Regentlaan 53, 1000 te Brussel, ten name van Silver Ocean BV.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice iBOOD.com

Toen ik de mail op het werk las, dacht ik wel dat ik het betaald had, maar een mens kan zich vergissen en dus antwoorde ik maar dat ik de betaling zo snel mogelijk zou doen en excuseerde me dat ik het vergeten was. Maar hoe langer ik begon na te denken, hoe zekerder ik er van was dat ik de betaling al gedaan had.

Zonet ging ik via mijn pc-banking kijken en inderdaad. De betaling was op de dag zelf van de bestelling reeds uitgevoerd en het referentienummer klopte met hetgeen in de mail stond bij bestelling.

Dus heb ik maar een printscreen genomen en doorgestuurd naar de klantenservice van iBOOD met de mededeling dat de betaling reeds lang gebeurd is en ik dus graag mijn SD kaartje zou toegestuurd krijgen (waarom de status verzonden is als ik nog niet betaald had, is me trouwens een raadsel).

Nu is het natuurlijk afwachten op een antwoord van hun, maar ik denk dat ik toch niet nog veel ga kopen via hun. Ik heb er niet echt een goed beeld van na deze twee aankopen.

UPDATE

Vandaag kreeg ik volgende mail binnen:

Beste heer van den Eynde,

Bedankt voor het sturen van uw bewijs van betaling, de SD kaart wordt vandaag nog opgestuurd.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice iBOOD.com

Ik leef dus op hoop dat mijn kaartje alsnog bij mij gaat geraken.

[Edit]
Een paar maanden later blijkt dus dat het nog erger kan…
[/Edit]