Wimblog

Onze problemen met Belgacom zijn nog niet van de baan!

Sinds woensdag zitten we opnieuw zonder BelgacomTV. Het is te zeggen, we kunnen wel naar alles Op Aanvraag kijken, maar gewoon (digitaal) televisie kijken lukt niet. En ook het internet is tergend langzaam.

Maandag dacht ik dan het van voorbijgaande aard was, dus had ik de moeite niet genomen om te bellen naar Belgacom. Dinsdag kreeg ik geen antwoord – moet er geen permanentie zijn vraag ik mij dan af dus uiteindelijk kon ik gisterenavond bellen.

Onmiddellijk nadat ik het IVR had doorlopen kreeg ik een computerstem te horen die mij melde dat ze mijn lijn gingen meten om na te gaan of er problemen waren en men zou mij terug bellen. Een weinig later (zouden ze mij al kennen vraag?) kreeg ik inderdaad telefoon terug en wist een zeer onvriendelijke helpdeskmedewerker te zeggen dat er inderdaad problemen waren op mijn lijn. Volgens hem ligt dit aan de interne bekabeling en moet er een technieker komen.

Deze komt vandaag dus alles nakijken. Omdat ik een gedienstig iemand ben heb ik ineens even een schema gemaakt van mijn thuisnetwerk zodat het makkelijker werken is voor hem. En ik heb ook gezocht waar er overal een stekker is voor de telefoons. Ik denk dat het er twee zijn.