Wimblog

Sommigen onder jullie herinneren nog wel mijn blogpost over iBood en vooral hoe hard iBood zuigt in mijn ogen.

Welnu, blijkbaar hebben de jeanetten van iBood zelf ook mijn blog ontdekt. Want op korte tijd zijn er twee commentaren gekomen om te misnoegde klanten in te lichten hoe ze contact met iBood kunnen opnemen en dat iBood toch zo hard investeert om hun service te verbeteren. Als je het mij vraagt zijn er er wel tamelijk laat mee. Toen ik mijn probleem had, werd ik vakkundig afgescheept – want ik was toch maar één klant die van zijn oren maakte. Maar nu blijkt dat mijn blogpost al een dikke 26.000 keer gelezen is, vonden ze het toch nodig om van mea culpa te slaan enzo.

Het pakt niet. Ik blijf nog steeds bij mijn punt. iBood zuigt en de service trekt om geen kloten. Ik heb er sindsdien niet meer gekocht en het zal ook niet gebeuren, dus ik geef toe, ik weet niet of het ten goede veranderd is. Maar eerlijk gezegd interesseert het mij ook niet meer. iBood heeft afgedaan bij mij en dat zal altijd zo blijven. Eigenlijk is het ook wel best zielig om hier nu commentaren te komen achter laten. Hadden ze toen juist gehandeld was dit allemaal niet nodig geweest. Met een kleine compensatie was ik toen tevreden geweest. Maar meer dan een coupon van 5 euro kon er toen niet af. Gierigaards, hier plukken jullie nu dus de vruchten van.

Trouwens, het zijn ook blijkbaar idioten die de commentaren hier zijn comen plaatsen. Bij de eerste commentaar kreeg ik telefoon – op mijn vaste lijn – om te vragen of ik de comment kon verwijderen want er was een foutje ingeslopen. Er stond namelijk het volgende te lezen:

Beste Kippie,

Hartelijk bedankt voor uw bericht op “name website”

Ik werk voor het iBOOD Web Relations Team en zou u graag willen helpen.
Ik zou graag willen weten hoe ik contact met u op kan nemen om uw probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

M. Vos
Web Relations iBOOD.com

Blijkbaar was er meer intelligentie vereist dan deze persoon had om een berichtje te copy/pasten en nog even de juiste naam van de website in te vullen. Omdat ik tegen censuur ben, laat ik de commentaren staan, maar het staat me wel vrij om hier zelf ook commentaar op te geven.

Dus beste mensen van iBood, denk nu maar niet dat ik mijn mening hier gaar herzien over jullie erbarmelijke dienstverlening. Maar laat dit jullie zeker niet tegenhouden om hier nog wat te komen spammen.

Ik vind het heel belangrijk dat – als ik ergens kom – men mij kent. Zo zijn er een paar winkels waar ze mij kennen en ik vind dat een groot pluspunt. Het geeft een gevoel van appreciatie.

Maar het kan nog beter blijkbaar.

Bij Servage.net – mijn hostingfirma – kennen ze mij zo goed dat ik zelfs de initialen van mijn nickname mag ingeven als Captcha beveiliging. Wat een service