Wimblog

Vanmorgen deed de computer op het werk van You are running out of disk space on c. To free space on this drive by deleting old or unnecessary files, click here.

Intensief onderzoek leerde me dat ik nog slecht over 78 MB van mijn 75 beschikbare GB over had. Op het eerste zicht leek dit vreemd omdat er amper is op mijn computer geïnstalleerd staat en ik al zeker niet met grote bestanden werk.

In tweede instantie dacht ik aan Siebel. Siebel heeft de neiging om nogal grote logbestanden bij te houden.  Je kan namelijk instellen hoe intensief Siebel alles moet bijhouden en als dit op het hoogste niveau staat, krijg je al gauw zeer grote bestanden.

Maar laat ik nu net gisteren nog door de logfiles gegaan zijn en echt veel of zeer grote bestanden waren er toen niet.

Uiteindelijk bleek dat de log bestanden van Siebel Tools – de ontwikkeltool van Siebel – er ook iets van kan. In de log folder stonden 374 bestanden tussen vandaag en 19/06/2009 voor in totaal 58,5 GB.

Op sommige momenten moet ik echt wel veel gevraagd hebben van  Siebel Tools want twee logbestanden flirtten zelfs met een grootte van 900 MB. Een mens zou er zowaar nieuwsgierig naar worden om te weten wat daar allemaal instaan. Alleen jammer dat zelfs Notepad++ niet overweg kan met bestanden van die grootte.

Nu even snel alles de prullenbak inkieperen en mijn pc kan er weer even tegen.

Voor ik het vergeet ook nog even de leason learned van de dag mee geven. Als uw pc met een bijna volle schijf zit, is het de schuld van Siebel. Tenzij u niets van doen heeft met Siebel, dan ligt het aan iets anders en zal u nog even verder moeten zoeken.

Wim Siebel disk space, harde schijf, running out on disk space, Siebel, Siebel Tools

Gisteren ontdekte ik dat men Siebel Workflows kan gebruiken als Psycho-analytische tool. De manier waarop iemand een Workflow maakt in Siebel zegt veel over de persoon, zo is gebleken.

Standaard begint men aan een workflow met een Start, End en één stap. Hierna wordt de Workflow verder uitgewerkt. De manier waarop dit gebeurt hangt dus af van persoon tot persoon. Sommige collega’s doen het heel georganiseerd en met oog voor detail en precisie. Dit zijn dan ook van nature uit zeer georganiseerde personen.

De manier waarop ik het doe kan je zien door op deafbeelding hieronder te klikken.

Blijkbaar zal het dan toch waar zijn dat ik een chaotisch persoon ben.

Wim Wim chaos, chaotisch, Siebel, Workflow

Ik gebruik al een tijdje twitter en iets minder lang Facebook. Na een tijdje leek het mij een goed idee om beiden te combineren. The best of two worlds zeg maar. Even een applicatie installeren op Facebook en mijn twitter updates worden naar Facebook gestuurd zodat mijn status daar ook altijd up-to-date is.

Twitter is ondertussen een gewoonte geworden dat het een automatische is. Even wachten? Vlug op twitter (meestal via TwitterFox) zeggen wat ik aan het doen ben. Siebel compileren? Status updateje. Duurt nooit langer dan 10 seconden en mijn werk lijdt er niet onder. Iedereen tevree.

Totdat ik een paar mensen in het echt tegenkwam die me enkel via Facebook kennen (en dus geen benul hebben van twitter). En telkenmale mag ik opnieuw uitleggen dat ik echt niet te veel vrije tijd heb en dat ik echt niet constant op Facebook zit om mijn status up te daten. Maar waar komt dat dan vandaan. Maar als ik dan twitter wil uitleggen haken ze af en mompelen ze nou, dat is toch ook hetzelfde. Op de duur werd mijn standaard antwoord: Maar je hebt het toch maar weer eens allemaal gelezen. Wie heeft hier dan het meeste tijd?

En dus heb ik vanmogen beslist om de twitter/Facebook symbiose op te heffen. Gedaan met het hand in hand lopen door het virtuele landschap. Vanaf nu blijft Facebook on-up-to-date. Gedaan met dat gezaag. Wilt u weten wat ik aan het doen ben? Gebruik twitter – je zal veel minder tijd verspelen dan met Facebook. Wil je twitter niet gebruiken, vraag me dan de volgende keer wat ik gedaan heb en ik zeg het je met plezier.

Wim Web Facebook, Siebel, Twitter, Vrije Tijd, Web

Bij een nieuw jaar horen goede voornemens. Zo ook voor 2009.

Professioneel
Op professioneel gebied ligt het dit jaar heel eenvoudig. Zo hard mogelijk mijn best doen om mijn Siebel kennis uit te breiden en een zo goed mogelijk werknemer te zijn voor mijn werkgever. Met de mindere economische klimaat dat er op dit moment heerst denk ik dat elke werknemer het aan zichzelf – nog meer dan anders – verplicht is om zich voor 110% in te zetten om deze periode zo goed mogelijk door te komen. Vandaar dus mijn voornemen om professioneel zo hard mogelijk er tegen aan te gaan. Zelfs als ik daarvoor in geklede broek moet gaan werken.
Wat Perbuso betreft is dit komend jaar niet mijn prioriteit. Ik zal niet op zoek gaan om zoveel mogelijk werk binnen te krijgen en bestaande klanten krijgen voorrang. Grotere projecten zal ik niet doen. De reden hiervoor is dat ik komend jaar naast mijn job als Siebel consultant ook meer tijd wil vrijmaken om te sporten.

Sportief
Dit jaar zal er dus meer tijd vrijgemaakt worden om te sporten. Met name, in de eerste plaats het fietsen zal intensiever gebeuren dan vorig jaar. Ik heb mezelf een paar doelen vooropgesteld waarover ik ten gepaste tijde meer zal vertellen.
Uiteraard zal ik ook blijven powertrainen en het judo zal ook een constante worden. Beiden zullen echter in mindere mate beoefend worden dan het fietsen.

Privé
Dit jaar zal ik de lijn doortrekken van vorig jaar wat betreft de ideale man zijn. Ik denk niet dat mijn vrouw veel reden tot klagen had (afgezien dat ik zelden thuis was) maar de tijd die we samen hadden was altijd van uitzonderlijk hoge kwaliteit. Voor degenen die mijn dit jaar kindjes toe wensen, bedankt, maar tot nu staat er nog niets gepland. Maar we houden u op de hoogte moesten we van idee veranderen.

Allerlei
Eén voornemen dat ik nog heb voor dit jaar is om iets zuiniger te leven. Ok, er zal waarschijnlijk een nieuwe koersfiets gekocht worden, maar ik heb me voorgenomen om dit jaar minder impulsieve aankopen te doen en gewoon wat zuiniger te leven in het algemeen. Er zijn nog een paar grote kosten te doen in het appartement en mijn vrouw haar auto zal niet eeuwig blijven rijden, dus wat meer sparen is altijd mooi meegenomen.

Hopelijk lukt het mij dit jaar wel om ze allemaal te realiseren.

Wim Wim 2009, doelen, fietsen, Klimaat, Leven, Nieuw Jaar, Siebel, voornemens, werken

Ik wou deze maand eens de perfecte werknemer zijn en alle dagen mijn 8 uren doen. Gisteren door het doktersbezoek jammer genoeg niet gelukt. Damn. Daar gaat mijn perfect streak.

Wim Wim perfect streak, Siebel, uren

Een nieuwe Siebel release is niet enkel stressvol voor het ontwikkelteam in het weekend dat alles op productie gezet wordt, maar het brengt ook een hoop stress mee voor de gebruikers tijdens de eerste dagen waarin ze met het nieuwe product moeten werken.

Zeker als Siebel nog eens gecombineerd wordt met Genesys en een CTI toolbar geïntegreerd is waarmee de eindgebruikers hun telefoon kunnen opnemen en eventueel klanten kunnen doorschakelen. Een volledig nieuw systeem dus. En zoiets gaat altijd gepaard met de nodige problemen. Vandaar dus dat er een War Room was opgezet in het gebouw waar (een deel van) het call center zit, zodat de mensen die hulp kunnen bieden bij dringende gevallen snel kunnen reageren.

En zo kwam het dat ik maandag, gisteren en vandaag in deze War Room zat om mee te helpen kort op de bal te spelen bij eventuele problemen.

En hoewel we het best druk hebben gehad was er geen echte zondvloed van problemen. Er waren wat problemen ivm de combinatie pc/telefoon en ook Java Runtime Environment liet van zich horen met de nodige probleempjes van dien, maar over het algemeen was het gevoel goed.

De gebruikers waren tevreden over hun nieuwe software en vinden dat het beter werkt dat de vorige programmatuur. En dat is uiteindelijk wat telt.

Toch ook nog even een pluim voor de gebruikers zelf. Het viel me op dat ze het werken in Siebel vrij snel onder de knie hebben, wat zeker niet evident is. Toegegeven, er kwamen soms wel een paar vraagjes die voor ons vanzelfspreken waren, maar over het algemeen ging het zeer vlot. Dit is mijns inziens te danken aan een goede training en een goede mentaliteit en inzet van de gebruikers.

Morgen zit ik nog een voormiddag in de War Room en daarna keer ik terug naar mijn vertrouwde bureau. Dan zijn de gebruikers echt klaar om hun vleugels uit te slaan wat Siebel betreft.

Wim Professioneel, Siebel callcenter, CRM, CTI, Genesys, Siebel

Vandaag hebben we op het werk een Production Launch voor onze Siebel applicatie. De vijfde grote alweer. Dat wil zeggen weekend- en een beetje nachtwerk want zoiets kan natuurlijk niet gebeuren als de systemen in gebruik zijn.

Bij zo’n Siebel Production Launch is iedereen eigenlijk een beetje afhankelijk van iedereen. Sommige stappen dienen genomen te worden voor andere stappen kunnen beginnen.

Alles begint uiteraard met een DB backup waarna de import van de Siebel repository dient te gebeuren en een synchronisatie van het database schema.

Daarna kan ik aan de slag. Mijn grootste verantwoordelijkheid is het laden van de LOV’s (List of Values). LOV’s zijn heel belangrijk in Siebel. De LOV’s worden gebruikt voor alle drop-down menu’s zoals bijv. de status van activiteiten of Service Request. Voor een deel van de LOV’s kan die gebeuren door gebruik te maken van ADM (Application Deployment Manager) waarbij je de LOV’s van het ene systeem exporteert naar een xml file en deze inlaadt in het productiesysteem. Dit gaat bijzonder snel en gebruiken we voor LOV’s die nieuw gecreëerd zijn voor deze release.

Maar dan zijn er nog de LOV’s die al bestonden en waaraan aanpassingen gebeurd zijn. Deze dienen manueel aangepast te worden in de Productie omgeving en dat neemt een bepaalde tijd in beslag. Dus is het nu aan mijn om – zodra ik kan – zo snel mogelijk alles correct over te zetten zodat de rest ook aan de slag kan. Want zonder LOV’s zit de rest vast.

Nu ik u een beetje basis informatie over Siebel heb bijgebracht ga ik verder wachten tot ik kan beginnen. U mag trouwens in de toekomst nog blogposts verwachten over Siebel op deze blog. Kwestie van ook eens over iets technisch te schrijven.

Wim Professioneel, Siebel CRM, LOV's, Production Launch, Siebel

Naast Wimblog heb ik nog een blog waar ik mijn ervaringen als Siebel consultant met de wereld deel. Niet dat dat er zoveel zijn, ik zou er eens vaker op moeten schrijven. Al was het maar omdat de CRM-gerelateerde ads van Google best wel wat waard zijn per klik.

Die blog heeft uiteraard niet zoveel lezers. Dit komt deels door de lage frequentie van nieuwe posts en deels door de beperkte doelgroep.

Maar gisteren kreeg ik een reactie op een topic over het exporteren en importeren van workflows waardoor ik me toch een beetje goed voelde.

Als mijn blog het verschil heeft gemaakt voor één iemand, is het voor mij al voldoende.

Wim Siebel betekenis, Blog, Siebel, verschil

Hangt nu naast mijn pc scherm, kwestie dat ik het niet constant moet uitleggen. Ook in Siebel moet je compileren.

Wim Funny compilen, developer, programmeren, Siebel

Vorige week was ik nog eens op kantoor voor mijn evaluatie gesprek, en daarna heb ik nog even een infosessie over Siebel CRM On Demand meegepikt. Ik kan zeggen dat ik er stevig van onder de indruk was. Oracle heeft op het eerste zicht met CRM On Demand een fantastisch product op de markt gebracht.

CRM On Demand is een gehoste applicatie die dus geen investering vraagt voor het aankopen van applicatie-, web- of database servers. De hele applicatie wordt gehost door Oracle en kan benaderd worden via een browser.

Uiteraard zit er onder de motorkap het datamodel dat Siebel reeds gebruikt en waarvan de deugdelijkheid bewezen is. Hierboven op is een webinterface gebouwd die doet denken aan web 2.0 (wat ook de bedoeling is) en een hele verbetering is tegen de huidige interface.

Ook in tegenstelling tot Siebel werkt CRM On Demand in beide grote browsers – Internet Explorer en Firefox – werkt. Blackberry is ook al ondersteund en er wordt gewerkt aan ondersteuning voor Symbian en de iPhone.

Het feit dat het hele pakket te gebruiken is via de browser laat ook de mogelijkheid toe om zelf webservices te schrijven om bijvoorbeeld een klantenportal te laten samenwerken met het CRM On Demand pakket. Verschillende programmeertalen worden ondersteund om het pakket zo open mogelijk te maken.

In kader van het hele web 2.0 gebeuren is er uiteraard ook integratie met Social Networking tools zoals LinkedIn of FaceBook. Ook YouTube zou geïntegreerd kunnen worden en zelfs een integratie in iGoogle is mogelijk. Om het helemaal af te maken is het ook mogelijk om desktop gadgets te gebruiken.

CRM On Demand is dus helemaal klaar voor de toekomst. Laat de projecten maar komen waar we CRM On Demand moeten gaan opzetten. Ik zie het volledig zitten.

Wim Siebel CRM, CRM On Demand, Oracle, Siebel