Tweetalig
Ik zit dagelijks om den brode in Brussel centrum. En soms gebeurt het wel eens dat ik naar een winkel in de buurt ga. Als ik bijvoorbeeld naar de apotheker moet gebeurt dat altijd in Brussel omdat ik daar 20% korting heb en sommige winkels zijn gewoon dichter bij als ik in Brussel ben. Niets dan voordelen dus.
Maar geloof het of niet, soms durf ik me wel eens ergeren als ik ga ‘winkelen’. En dan vooral aan de tweetaligheid van sommige verkopers/verkoopsters of eerder het gebrek aan tweetaligheid. Kijk, ik ga er van uit dat Brussel tweetalig is en als ik naar een winkel ga begin ik altijd in het Nederlands aangezien dit mijn moedertaal is. Ik ben klant en klant is nog steeds koning.
Maar ik ben ook geen onmens. Als ik merk dat zo’n verkoper/verkoopsters echt moeite wil doen om Nederlands te praten (zoals bijvoorbeeld bij de apotheker of in The Phone House) maar hij kan op een bepaald woord niet opkomen, dan mag wil ik het gesprek gerust in het Frans verder zetten. Geen probleem. Maar als ik onmiddellijk beantwoord word in het Frans weiger ik pertinent om Frans te praten en zal ik mijn hele uitleg in het Nederlands doen. Het maakt me zelf s niet uit of de ander persoon dan Frans praat omdat hij of zij het Nederlands niet machtig is of het gewoon niet wil praten, maar als de verkoper die aan mij gaat verdienen geen moeite doet, waarom zou ik het dan doen.
Ik vind het gewoon niet kunnen dat mensen die in een winkel werken in Brussel slechts één taal onder de knie hebben of slechts één taal willen spreken. Ik snap ook niet dat zulke mensen niet op de vingers getikt worden door hun werkgever. Echt klantvriendelijk komt het niet over. En als ik weet dat ik in een bepaalde winkel toch niet in het Nederlands geholpen kan worden, dan blijf ik er een volgende keer gewoon weg.
Om af te sluiten wil ik nog even een voorbeeld geven. Vanmorgen ging ik koffiekoeken kopen voor het hele team en ik bestelde in het Nederlands 12 croissants en 12 chocoladebroodjes. Na een minuutje bedenktijd vroeg de verkoopster of ik ‘douze‘ bedoelde. En dat ik € 24,60 euro diende te betalen maakte ze duidelijk door het in het Frans te zeggen en het scherm van de kassa naar mij toe te draaien.
‘Verdomme’ denk ik dan, ‘zou het nu echt zo moeilijk zijn om op z’n minst een basis aan Nederlandse kennis te vergaren’. Is het uit omwil of gewoon omdat het een dom kalf was. Ik kan het u niet zeggen. Ik wou het haar nog vragen, maar toen ik aanstalte maakte om iets te zeggen zag ik de angstige blik in haar ogen en heb ik het er maar bij gelaten.
Ach, het tweetalige deel van de Franstaligen heeft deftig werk. De mensen die in een winkel staan, en dan zeker gewone kassiersters, die hebben met moeite gestudeerd. High school drop-outs, enzo. (veralgemening, uitzonderingen, I know)
Tweetaligheid in Brusselse winkels is zeker een normale vereiste voor het personeel, maar welke tweetalige wil nu in godsnaam in een Brusselse winkel gaan staan? Vindt en houdt dat personeel maar eens…
Ze zijn er zeker niet te dom voor, want op m’n werk kunnen de Franstaligen (bijna) allemaal Nederlands. ‘t Is eerder een kwestie van motivatie.
boskabout’s laatste blog post..Hoe men in België oppositie voert
je bent misschien wat streng
boskabout heeft gelijk als hij stelt dat goed personeel vinden moeilijk is en de meeste Vlamingen zijn sowieso bereid om Frans in Brussel te spreken
ik probeer gewoonlijk in het Nederlands, maar switch dan snel naar Frans als ik zie dat ze het echt niet kunnen. Misschien te snel
pvw’s laatste blog post..TWE2.com review
@pvw
Dat is het hem juist, als Vlaming willen we ons veel te vlug aanpassen terwijl een Franstalige “meestal” koppig bij het Frans blijft.
Werner’s laatste blog post..Humor
Ze zijn gewoon bang om fouten te maken en uitgelachen te worden. Zij lachen niet met ons als we dat doen omdat ze het gewoon zijn van ons Frans te horen praten. Ze staan niet stil bij onze fouten. Als wij een franstalige een stommiteit horen zeggen in het Nederlands, zijn we geneigd om te lachen, niet?
Nadia’s laatste blog post..Affirmatie
@Nadia
Absoluut niet. Volgens mij is dat echt niet de reden hoor. Fouten maken mag natuurlijk.
Hmm, als het dezelfde croissanterie is als in mijn geval (http://www.golb.be/un-euro-cinquante-cinq/) dan hebben ze toch bijgeleerd om naar het scherm van de kassa te wijzen :-p
Heb liever dat ze fouten maken dan dat ze het niet proberen. Mijn Frans is ook niet perfect hé…
Werner’s laatste blog post..Humor
Heb ooit eens in een Mobistarshop binnen gestaan waar ook de verkoper geen NL kon. Had eerst op internet al wat uitgezocht dus wist wat ik ging horen, maar omdat hij dacht de taalbarrière te kunnen misbruiken probeerde hij mij een duurdere formule aan te smeren. Toen ik in het Frans zijn argumenten begon te weerleggen was het dan wel weer kostelijk om zijn gezicht te zien…
GreatG’s laatste blog post..Sociale Media is voor nikske goe!
Wat boskabout zegt. Ik heb er mij ook al aan geërgerd, zeker weten.
Christophe’s laatste blog post..Verenig U!
Gij ging u leven toch beteren en u niet meer ergeren aan uw medemens? Of was dat alleen maar in de auto?
Nadia heeft toch ook een punt, dit is me ook al opgevallen.
Om te beginnen wil ik even zeggen dat kassiersters wel gestudeerd hebben, ik ben er een en ik heb een diploma schoonheidsspecialiste.
Toen ik nog in de O’Cool werkte, in het helemaal Vlaamstalige Tienen, kreeg ik per dag minstens 5 klanten aan de kassa die enkel Frans wouden praten, ergeren dat ik mij deed. als ze moeite doen wil ik dat ook doen,maar als ik zeg goeiendag en ze antwoorden met bonjour kan ik echt uit mijn vel springen he. Als ge in Tienen naar de winkel gaat, probeer dan op z’n minst Nederlands te praten. Verstaat ge mij ni tegoei, wil ik het ook in het frans zeggen, maar doe tenminste de moeite!!
bovenstaande commentaar: verander frans met nederlands, brussel met tienen, … en ge hebt dus dezelfde problematiek.
okéé, tienen is niet hetzelfde als brussel (hoewel het serieus dicht bij de taalgrens ligt), maar wat sara hierboven zegt is dus eigenlijk wel opvallend
het “klant is koning” en ge moet de taal van de klant spreken klopt dus..niet?
frans’s laatste blog post..In de mailbox: Brussel .. jaren geleden.
Ik geef je gelijk, al denk ik dat het idd lastig wordt om 2talig personeel te vinden. Ikzelf sta momenteel in een krantenwinkel als vakantiejob en moet er Nederlands, Frans, Engels en Duits kunnen (of toch zeker verstaan) om de camionchauffeurs te bedienen en de weg te kunnen tonen.
pieterc’s laatste blog post..Crayon Physics Deluxe
Nee, is het echt? Durf jij je ook aan andere dingen ergeren? Kgeloof het bijna niet.(sarcastisch)
Gij zou u wel thuis voelen é op nen koningsstoel. Alleen ge zou nooit denken aan uw volk en omdat je alleen zou denken aan je eigen luxe, zou je land tenonder gaan.
Frans leren is veel moeilijker dan Nederlands, we hebben een verschrikkelijk moeilijke taal. Kben blij dat ik Nederlands geboren ben.
Nadia geef ik ook gelijk.
En om die taalgrens te ontdekken moet je ver teruggaan in de geschiedenis, misschien hebben de Fransen ook dezelfde mening als ons en zeggen ze “België is wel ons land hé, waarom mogen die Vlamingen nederlands spreken”. Vlaanderen hoorde ook eerst bij Nederland en Wallonië bij Frankrijk. Dus België is van niemand. Trouwens die Vlamingen en Fransen hebben er samen voor gestreden om België onafhankelijk te krijgen, waar is die verbondenheid van vroeger?