Vlak voor ons appartement staat een bushokje van De Lijn. Jammer genoeg zonder vuilbak wat natuurlijk het nodige zwerfvuil met zich meebrengt, mede door het gebrek aan respect van sommigen die hun afval zomaar laten slingeren.

En dus richte ik mij tot De Lijn. Op 14 oktober vulde ik via hub website een klachtenformulier in om te vragen of het mogelijk zou zijn om een vuilbak te plaatsen aan het bushokje.

Omdat ik nogal ongeduldig ben en een antwoord op mijn klacht uitbleef, naam ik op 22 oktober telefonisch contact op met De Lijn. Daar kreeg ik een zeer vriendelijk en gedienstige man aan de lijn (no punt intended) die mijn probleem perfect begreep maar me ook wist te vertellen dat dit door de gemeente dient te gebeuren. Maar hij ging een dossier opmaken en het doorspelen aan de gemeente. En hij ging mijn op de hoogte houden via email.

Op 25 oktober kreeg ik een mail van De Lijn met daarin volgende medeling:

Geachte heer Van den Eynde

U contacteerde ons op 14 oktober 2010 met de vraag om een vuilbak te plaatsen aan de halte Sint-Joris-Winge – Hoek.

De plaatsing van halteaccommodatie en het onderhoud aan deze halte valt onder de bevoegdheid van de gemeente Tielt-Winge, zo ook het plaatsen van vuilnisbakken en het ledigen ervan. Wij zullen uw vraag dan ook aan hen overmaken en hopen dat zij hierop positief reageren.

Tot slot danken wij u voor uw melding, waardoor wij de hinder van het zwerfvuil in de buurt van de halte kunnen tegengaan.

Met vriendelijke groeten

Blijkbaar was mijn klachtenformulier niet verloren gegaan, want in hun mail refereerden ze daar naar. Ik veronderstel dat zowel deze vraag als mijn telefonische vraag samengevoegd zijn.

Gisteren belde ik dan naar de gemeente om te vragen of zijn de vraag van De Lijn goed ontvangen hebben en na een paar keer doorverwezen te worden kon men mij bevestigen dat de aanvraag van De Lijn bij hun was toegekomen. Mijn vraag zal op het eerstvolgende schepencollege behandeld worden en als de aanvraag goedgekeurd wordt, zal de gemeente de vuilbak zo snel mogelijk komen installeren.

Een dikke pluim dus voor De Lijn die bijzonder snel en goed tewerk is gegaan. Als het goed is mag het ook eens gezegd worden.